Un viaje más auténtico diseñado por y para ti junto a las mejores agencias locales

Evaneos ist eine Plattform, die interessierte Reisenden mit lokalen Agenturen in Verbindung bringt. Die lokalen Agenturen und Reiseexperten sind hierbei besonders auf die Erstellung von maßgeschneiderten Reisen spezialisiert! 

Wir arbeiten nur mit lokalen Agenturen zusammen, die auf Basis folgender Hauptkriterien ausgewählt wurden: Fachwissen über das Reiseziel, Professionalität, Reaktionsfähigkeit, hervorragende deutsche Sprachkenntnisse, Preis, Engagement für einen verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismus, Flexibilität und weitere relevante Kriterien. 

Als vertrauenswürdiger Dritter bemüht sich Evaneos für Sie, die besten lokalen Agenturen in jedem Reiseziel zu suchen und Ihnen einfache und nutzerfreundliche Tools sowie auch Garantien zu gewährleisten, damit Ihre persönliche Reise mit Evaneos reibungslos und sicher abläuft. 

Mit seiner Community von 1.000.000 registrierten Nutzern ist Evaneos in über 150 Reisezielen mit mehreren hundert lokalen Agenturen als Partner vertreten. Mehr als 700.000 Menschen sind seit 2009 mit unseren Partneragenturen gereist. 

Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,9/5 auf Trustpilot sind wir stolz darauf, eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen zu können, die wir jeden Tag zu verbessern versuchen! Außerdem können Sie auf unserer Website über 6300 Reiseberichte sich von den diversen Erfahrungen unserer Reisenden überzeugen lassen.

Erfahren Sie hier mehr über unser Evaneos-Konzept!

Evaneos bietet Ihnen mehrere Vorteile: 

• Sichere Zahlung 

Dank unserer sicheren Plattform können Sie Ihr Reiseangebot, die Sie von einer lokalen Agentur erhalten haben, direkt per Kreditkarte oder Überweisung und ohne zusätzliche Kosten bezahlen. 

• Strenge Auswahl unserer lokalen Partneragenturen 

Evaneos hat ein eigenes Team, das sich hinsichtlich der Auswahl und Betreuung der lokalen Agenturen widmet, die hier besonders strenge und anspruchsvolle Qualitätskriterien erfüllen müssen. Bei den lokalen Partneragenturen handelt es sich um seriöse Agenturen, die auf die Erstellung maßgeschneiderter Reisen für deutschsprachige Reisende spezialisiert sind. 

• Transparenz bei den Reiseberichten und -Bewertungen 

Wir schicken unseren Reisenden kurz nach ihrer Reise mit einer Evaneos-Partneragentur einen Bewertungsbogen, um ein Feedback hinsichtlich der Serviceleistung Ihrer gebuchten Reise zu erhalten und diese Kommentare auf der Website unserer lokalen Partneragentur zu veröffentlichen. 

• Schutz vor Leistungsausfall der lokalen Agentur

Als Dritter verfügt Evaneos über eine finanzielle Garantie, um die Reisenden im Falle eines Leistungsausfalls zu schützen. Sollte eine lokale Agentur wider Erwarten in finanzielle Schwierigkeiten geraten, verpflichtet sich Evaneos außerdem, den Reisenden bei dem Versuch zu unterstützen, eine alternative Lösung mit einer Partneragentur im entsprechenden Zielland anzubieten, ohne dass finanzielle Einbußen entstehen. 

Sollte man die Reisenden nicht an weitere Partneragentur vermitteln können, werden den Reisenden die bisher gezahlten Leistungen zurückerstattet. 

• Unterstützung durch einen vertrauenswürdigen Dritten 

Evaneos unterstützt seine Reisenden in ihren Beziehungen mit den lokalen Agenturen vor, während und nach ihrer Reise. Zögern Sie selbst nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie wünschen, dass wir speziell bei Ihrer Agentur intervenieren sollen.

Bei Problemen vor Ort können Sie sich über Ihren persönlichen Account direkt an Ihre lokale Agentur wenden oder die Nummer anrufen, die Ihnen Ihr lokaler Reiseexperte in Vertretung der Agentur vor Ihrer Abreise mitgeteilt hat. 

Sie können sich auch über unser Kontaktformular auf dieser Seite an unseren Kundenservice wenden. 

Falls Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, sich unverzüglich direkt mit Ihrem Versicherer in Verbindung zu setzen, der Sie begleiten kann, wenn Ihre Schwierigkeiten unter den vertraglich abgeschlossenen Versicherungsschutz fallen sollte. 

Wenn Sie eine Versicherung bei unserem Partner Chapka Assurance abgeschlossen haben, können Sie diese unter der Nummer +33 1 74 85 50 50 (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr) kontaktieren. Bitte denken Sie daran, Ihre Versicherungsnummer bereitzuhalten, bevor Sie anrufen.