Reserve con tranquilidad. Si su vuelo se cancela, su viaje está protegido.
Si su vuelo internacional se cancela y no hay una alternativa en un plazo de 72 horas, Evaneos aplaza su viaje hasta 24 meses.
Oferta sujeta a condiciones: válida para todas las reservas realizadas hasta el 31 de julio para una salida antes del 31 de diciembre.*
Esta garantía se aplica bajo condiciones y se refiere únicamente al viaje reservado en Evaneos.
No cubre el reembolso ni la sustitución de sus billetes de avión y se aplica únicamente si su vuelo internacional de ida es cancelado por la compañía aérea y si no hay ninguna alternativa disponible dentro de las condiciones previstas.
Para cualquier otro motivo de cancelación, se aplicarán las condiciones habituales de cancelación de su agencia local, así como las de su seguro de cancelación, si ha contratado uno.
*Sujeto a las condiciones generales disponibles aquí.
Si su expediente es elegible, recibirá un bono correspondiente al valor de su viaje Evaneos, excluidos los vuelos internacionales. Este bono es válido durante 24 meses y puede utilizarse para aplazar su viaje con la misma agencia local y al mismo destino.
El aplazamiento no genera gastos de aplazamiento. Sin embargo, el precio del nuevo viaje podrá ajustarse al alza o a la baja en función de las nuevas fechas, la temporada, la disponibilidad o la evolución de las tarifas de los proveedores locales. Por lo tanto, es posible que se le facturen gastos adicionales al organizar este próximo viaje.
Para beneficiarse de la garantía, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:
| Condición | Detalle |
|---|---|
| Fecha de reserva | Su viaje debe reservarse, con emisión de un primer pago, entre el 5 de junio y el 31 de julio de 2026. |
| Fecha del viaje | La fecha de llegada al destino debe estar comprendida entre el 15 de junio y el 31 de diciembre de 2026. |
| Tipo de vuelo cubierto | El vuelo cancelado debe ser su vuelo internacional de ida, entre su país de salida y el país en el que debe desarrollarse el viaje. |
| Motivo | El vuelo debe haber sido cancelado por la compañía aérea y no debe existir ninguna solución alternativa que le permita llegar al destino en las 72 horas siguientes a la hora de llegada inicialmente prevista. |
| Justificante | Debe proporcionar una prueba de la cancelación del vuelo y de que la compañía no ha propuesto ninguna alternativa que permita llegar al destino en un plazo de 72 horas. |
En el marco de esta garantía, un vuelo internacional corresponde al vuelo entre su país de salida y el país en el que comienza el viaje.
Por ejemplo:
| Ejemplo | ¿Cubierto? |
|---|---|
| Madrid, España → Lima, Perú | Sí |
| Lima, Perú → La Paz, Bolivia | No, se trata de un vuelo regional o doméstico dentro del viaje |
Los vuelos domésticos o regionales durante el viaje no están cubiertos por esta garantía.
*Condiciones generales disponibles aquí.
Si su vuelo internacional de ida se cancela, estos son los pasos que debe seguir:
Cuando sea posible, elegir una compañía aérea europea puede permitirle beneficiarse de un marco de protección más favorable en caso de cancelación o perturbación del vuelo.
En particular, en el caso de que su vuelo de regreso sea operado por una compañía aérea cuya sede social se encuentre en la Unión Europea, el Reglamento (UE) 261/2004 prevé, en caso de cancelación, una serie de garantías a cargo de la compañía aérea y en beneficio de los pasajeros, especialmente, bajo determinadas condiciones, el derecho al reembolso o al transporte alternativo, así como el derecho a asistencia en materia de alojamiento, transporte y restauración.
Esta protección se refiere a sus derechos frente a la compañía aérea. Es distinta de la Garantía de Cancelación de Vuelo Evaneos, que se refiere únicamente al aplazamiento de su viaje Evaneos bajo condiciones*.
*Condiciones generales disponibles aquí.
El bono corresponde al importe de las cantidades ya abonadas para la reserva de su viaje Evaneos, excluidos los vuelos internacionales no incluidos en el presupuesto.
Puede utilizarse para aplazar su viaje durante un periodo de 24 meses, con la misma agencia local y al mismo destino.
No. La Garantía de Cancelación de Vuelo permite el aplazamiento del viaje en forma de bono. No prevé el reembolso en efectivo del viaje Evaneos.
Para cualquier solicitud de cancelación que no cumpla las condiciones de esta garantía, se aplicarán las condiciones habituales de cancelación de su agencia local.
No necesariamente.
El importe de su bono corresponde al valor de su viaje inicial. Sin embargo, al reprogramar su viaje, el precio puede haber evolucionado en función de las nuevas fechas, la temporada, la disponibilidad o las tarifas de los proveedores locales.
Si el nuevo viaje cuesta más, podrá solicitársele un suplemento. Si el nuevo viaje cuesta menos, el ajuste se estudiará con su agencia local.
*Condiciones generales disponibles aquí.
La Garantía de Cancelación de Vuelo no sustituye a un seguro de viaje.
Le recomendamos comprobar las garantías incluidas en su seguro en el momento de reservar su viaje, especialmente para los gastos relacionados con los vuelos, los retrasos, las conexiones, el equipaje o las situaciones personales no cubiertas por esta oferta.
A título informativo, encontrará aquí información sobre seguros de viaje.