Mi Espacio Personal

En tu espacio personal, puedes encontrar tu historial de viajes, tus testimonios y tus ideas de viaje favoritas. También puedes cambiar tus datos personales, tu contraseña y tus preferencias de notificación de Evaneos (Boletín, Noticias y servicios adicionales de Evaneos).

Gracias a tu espacio personal, también puedes

• acceder a tus planes de viaje en curso
• ponerse en contacto con tu agencia local
• consultar fácilmente los documentos adjuntos intercambiados con tu agencia local
• encontrar enlaces de pago y calendarios de pago
• dar acceso a tus planes de viaje a tus compañeros de viaje

Puedes conectarte a tu espacio personal a través de nuestra web, haciendo click en ''Mi Espacio Personal'' arriba a la derecha.  Se te pedirá un nombre de usuario y una contraseña. Se trata de tu dirección de email y la contraseña que hayas indicado cuando hayas mandado tu solicitud de viaje.

Así mismo, puedes acceder a tu espacio personal a través de la aplicación móvil disponible para iPhone y Android.

Si has olvidado la contraseña de tu espacio personal, puedes restablecerla haciendo click en ''¿Se te ha olvidado la contraseña?'' Se te enviará un link de restablecimiento de contraseña a la dirección de email conectada a tu cuenta de Evaneos.

De esta forma, podrás elegir una nueva contraseña eligiendo una letra, una cifra y un carácter especial.

Para modificar tus datos personales, solo tienes que conectarte a tu espacio personal e ir a la sección "Mis datos personales", que encontrarás en el menú desplegable tras hacer clic en tu nombre de pila, en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.

Para desabonarte de la newsletter y de otros emails comerciales, puedes hacer click directamente en el link de cancelar inscripción que encontrarás al final de nuestras newsletters.

Puedes así mismo gestionar tus notificaciones Evaneos por SMS y tus suscripciones a la newsletter Evaneos en tu espacio personal en la catergoría de ''Mi información personal'' y en ''Mis notificaciones''.

Para darte de baja de los emails relacionados con tu proyecto de viaje, te agradecemos que nos contactes y nuestro equipo se encargará de ello.

Para eliminar tu cuenta, por favor, escríbenos a data-privacy@evaneos.com indicando el objeto de tu solicitud y la dirección de email que utilizaste para crear tu cuenta. Nuestro equipo se encargará tan pronto como reciba tu mensaje.

Mediante la aplicación, puedes navegar por los destinos y todos los itinerarios propuestos por las agencias locales, solicitar un presupuesto y acceder a tu proyecto de viaje en curso.

Gracias a tu aplicación, tienes acceso a servicios adaptados a cada etapa de tus planes de viaje:

Antes del viaje:

• acceder a tu proyecto de viaje en curso
• contactar con tu agente local y chatear a través de un único hilo de conversación
• llamar gratis a tu agente local
• enviar y recibir documentos de viaje 
• recibir una notificación cuando recibas un nuevo mensaje de tu agente local
• evaluar tu satisfacción con la agencia local

• invitar a otros viajeros a unirse a ti para consultar intercambios y documentos

   

   

Durante tu viaje:

• comunicarte directamente con tu agencia si necesitas ayuda y acceder al historial de intercambios con el agente (también en modo avión)
• consultar tus documentos de viaje (también en modo avión)

• contactar con el servicio de atención al cliente de Evaneos si necesita ayuda

   

   

Cuando regrese de tu viaje:

• evalúe tu agencia, tu viaje y la asistencia prestada por Evaneos

   

   

  Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudar en tus planes de viaje.