Una vez que elijas tu destino, haz click en 'Crear tu viaje' o 'Solicita tu presupuesto'. Una vez que hayas rellenado los campos necesarios, envíanos la solicitud. El agente local la recibirá directamente y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 a 72 horas laborables.
El presupuesto es gratuito y sin ninguna obligación.
Una vez recibida tu solicitud, tu agencia local te enviará una propuesta de viaje inicial para que la trabajen en conjunto. En cuanto aceptes una propuesta a través del área de discusión, te confirmarán tu inscripción y te enviarán un enlace de pago y la propuesta definitiva.
Para ponerte en contacto con un agente local y empezar a planificar tu viaje, puedes solicitar un presupuesto en nuestro sitio web directamente en el viaje que te interesa, en la página de destino o en la página de una agencia local.
Una vez que hayas solicitado un presupuesto, conéctate a tu espacio personal Evaneos utilizando tus datos de acceso para empezar a hablar con tu agente local a través de nuestro servicio de mensajería.
También puedes acceder a tu espacio personal a través de nuestra aplicación móvil descargándola para iPhone o Android.
Tu agente local se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 a 72 horas laborables, teniendo en cuenta la diferencia horaria, tras tu solicitud de presupuesto. Si no recibes respuesta del agente, no dudes en volver a ponerte en contacto con él a través de tu espacio personal o de nuestra aplicación (iPhone o Android), o en contactar con nuestro soporte de viajes Evaneos a través de nuestra página de contacto.
Puedes combinar tantos destinos como desees. Sin embargo, la mayoría de nuestras agencias sólo cubren un destino: por lo tanto, para cada destino tendrás que ponerte en contacto con la agencia de viajes que elijas, y tus planes de viaje para cada destino se gestionarán de forma independiente.
A veces, cuando los países son vecinos, una sola agencia puede organizar un viaje a varios países. Te invitamos a navegar por nuestras páginas de ideas de viajes para ver los recorridos que ofrecen nuestras agencias asociadas combinando varios destinos.
Puedes solicitar un presupuesto directamente para los viajes que te interesen, en la página del destino o en la página de la agencia local.
Las agencias locales crearán viajes totalmente personalizables. Muchas veces las agencias también organizan circuitos para grupos pequeños, que podrás consultar a través del link.
También podrás ir directamente a la página del destino y consultar las diferentes opciones personalizables o en grupo.
Todas las opiniones de los viajeros Evaneos se publican en nuestro sitio web.
Los agentes te podrán informar sobre las informaciones prácticas necesarias tales como visados. En ningún caso podrán realizar los trámites por ti.
Para mayor información, podrás consultar las páginas web de la embajada o Gobierno del país de destino. Es indispensable que consultes la documentación necesaria para tu estancia y entrada en el país de destino (pasaporte, visado, etc).
Podrás consultar toda la información necesaria a través de la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores.
Dependiendo de los servicios reservados, tu agente local te indicará qué documentos son necesarios.
Verifica que tus documentos de viaje estén actualizados y ponte en contacto con tu agente de viajes o con el consulado/embajada de tu destino para informarte sobre los documentos de viaje necesarios para entrar en el país.
Cuando eliges Evaneos, estás eligiendo viajar con profesionales reconocidos, apoyando la economía local. Trabajamos directamente con expertos locales, ofreciendo una experiencia auténtica. Los precios pueden variar, ya que nos centramos en el precio justo para apoyar el desarrollo económico local. Menos intermediarios significa comunicación directa y mayor personalización de tu viaje. Explora nuestros destinos y participa en el turismo responsable con Evaneos.
Si necesitas cancelar tu viaje, sólo tienes que avisar a tu agente local por correo electrónico.
Los gastos de cancelación corren a cargo del viajero, y el importe de los mismos varía según la fecha de cancelación y las condiciones de la agencia local. Por lo tanto, te recomendamos que consultes las condiciones de anulación de tu viaje facilitadas por tu agente con antelación al hacer tus planes de viaje.
Si los gastos de anulación son inferiores al coste del viaje que ya habrías pagado, tu agencia de viajes local te reembolsará la diferencia utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para pagar tu viaje, y recibirás una confirmación en tu buzón de correo electrónico.
Si has contratado un seguro de anulación, es tu responsabilidad ponerte en contacto con tu compañía de seguros para comprobar si el suceso que ha causado la anulación está cubierto por el seguro; en caso afirmativo, y dependiendo de las condiciones del contrato de seguro de anulación, los gastos de anulación podrían serte reembolsados por tu compañía de seguros.
Cuando realices un pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si deseas una factura de tu viaje, puedes solicitarla directamente a tu agencia local.
Nuestro servicio de soporte al viajero está a tu disposición para ayudarte a través de nuestro Centro de Ayuda.
En caso de problema en el destino, puedes ponerte en contacto directamente con tu agente local a través de tu espacio personal o llamar a los números de teléfono facilitados por la agencia local antes de tu salida.
También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia al viajero a través de nuestro formulario de contacto.
Si has contratado un seguro de viaje, también te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu aseguradora, que podrá ayudarte si tus dificultades entran en el ámbito de aplicación del seguro o de la cobertura de asistencia.
Si has contratado un seguro con nuestro colaborador Chapka Assurance, puedes ponerte en contacto con ellos en el teléfono +34 900 805 947 (de lunes a viernes, de 10.00 a 18.00 horas). No olvides comprobar en tu póliza todos los datos de contacto y el número de póliza antes de llamar.
Su aplicación Evaneos está disponible en Google Play y Apple Store.