Hola Mónica,
Muchas gracias por tus comentarios. Me alegra mucho saber que disfrutaste de Albania, del alojamiento, de los restaurantes, de las actividades y del viaje en general.
En cuanto al coche, tienes toda la razón, y siento mucho que haya ocurrido esto. Para nosotros también fue una sorpresa, ya que los vehículos que solemos ofrecer son modelos más nuevos y seleccionados específicamente por su comodidad y fiabilidad, sobre todo para itinerarios que incluyen carreteras de montaña y zonas más apartadas.
Tras recibir tus comentarios, consultamos inmediatamente con nuestro departamento de vehículos para averiguar qué había pasado. Por desgracia, todos nuestros coches habituales ya estaban en la carretera en ese momento, por lo que se proporcionó un vehículo de sustitución. No obstante, esto es responsabilidad nuestra, y está claro que el estado del coche no era el adecuado para el viaje que habíamos planeado para ti.
Lamento especialmente que se produjera la avería, aunque fuera el último día, y que ello supusiera un final desagradable para lo que, por lo demás, había sido un viaje maravilloso.
Gracias de nuevo por informarnos. Comentarios como este nos ayudan a asegurarnos de que la misma situación no se repita en el futuro.
Espero que tengamos la oportunidad de volver a daros la bienvenida a nuestra región algún día.
Un saludo,
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