Stephan Dotter

Opiniones de viaje a Sri Lanka

4.7
251 opiniones
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Iulen
5
Sri Lanka
En familia
Hemos disfrutado mucho de nuestra visita a Sri Lanka. El viaje comenzó muchos meses atrás cuando lo diseñamos junto con Gabriel. Una vez en destino, hemos exprimido los días moviéndonos de un lugar a otro y tratando de visitar lo que nos parecía más interesante. Durante el viaje hemos contado con un guía que hablaba español y de un vehículo para nuestro transporte. Los pequeños "problemas" que hemos tenido han sido atendidos durante el propio viaje. Nos ha sorprendido la riqueza cultural, natural y social del país. Muy recomendable.
Gabriel
La Agencia de Pablo
Hola Lulen, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Fue un placer acompañarlos en el diseño del viaje y saber que pudieron disfrutar y descubrir todo lo que Sri Lanka tiene para ofrecer. ¡Gracias por la confianza y por elegir Sri Lanka para esta aventura! Un abrazo grande.
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585 opiniones
Jose
5
Sri Lanka
En familia
Evaneos nos ha facilitado toda la ruta y nos ha puesto en contacto con un buen equipo para realizar nuestro magnífico viaje por Sri Lanka.
Gabriel
La Agencia de Pablo
¡Gracias por compartir tu experiencia, José! Me alegra muchísimo saber que disfrutaron del viaje y que pudieron descubrir Sri Lanka de una manera tan especial. Fue un placer acompañarlos en la organización y espero que se lleven recuerdos increíbles de este viaje. ¡Un abrazo grande y hasta la próxima aventura!
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585 opiniones
Elena
4
Sri Lanka
En pareja
Lo que más nos ha impresionado es la cantidad de fauna salvaje que puedes ver a lo largo de todo el país. La experiencia con la agencia bastante bien, siempre han sido puntuales, el coche siempre estaba impecable y la organización del itinerario ha sido casi perfecta. Nos ha faltado que nos diesen un itinerario o planning impreso para poder ver las fechas y horas de cada excursión (o al menos que nos avisasen de llevar los documentos impresos de casa). Desde que empezamos a planificar hasta que hemos regresado del viaje, siempre hemos tenido contacto con nuestro agente especializado en Sri Lanka para resolver dudas.
Rodrigo
5
Sri Lanka
En pareja
La verdad es que todo el viaje ha estado genial, los hoteles muy bien, la activadades, el conductor... Todo rodado, sin el más ligero problema
Orane
La Agencia de Pablo
Muchísimas gracias, Rodrigo, por compartir tu experiencia. Me alegra muchísimo saber que todo fue sobre ruedas y que disfrutaste de cada momento del viaje. Es la mejor recompensa. Gracias de nuevo por tu confianza.
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585 opiniones
Marga
5
Sri Lanka
En pareja
Reservamos nuestra luna de miel en Sri Lanka con Edu de la agencia *** y no pudimos tener mejor experiencia. La ruta estaba diseñada a la perfección para que pudiéramos disfrutar de los rincones más característicos del país, tener experiencias increíbles (viaje en tren, safari...), estancias en hoteles preciosos y poder relajarnos durante un par de días al final del viaje. Además, hicimos el viaje estando embarazada de 24 semanas y la experiencia ha sido inmejorable. No puedo recomendar más el servicio de Evaneos para ponerte en contacto con agencias locales que van a organizar tu viaje de la mejor forma posible. No podía terminar la reseña sin agradecer a nuestro conductor y guía Rangana por las dos semanas que hemos compartido en su maravilloso país. Rangana se ha adaptado a todas nuestras necesidades, nos ha enseñado distintos lugares de Sri Lanka y explicado su historia y ha sido maravilloso en todo momento.
Isabel
5
Sri Lanka
En familia
Nuestro viaje a Sri Lanka y Maldivas ha sido estupendo personalizado y muy acorde con lo que queríamos ver del país Nos han atendido muy bien desde la agencia ante cualquier incidencia nos han solucionado todo rápidamente
Cécile
La Agencia de Pablo
Hola Isabel, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir vuestra experiencia. Nos alegra enormemente saber que disfrutasteis de vuestro viaje y que todo estuvo a la altura de vuestras expectativas. Ha sido un placer atenderos durante vuestra estancia en Sri Lanka y Maldivas, y poder ayudaros siempre que lo necesitabáis. Esperamos volver a acompañaros en una próxima aventura. ¡Hasta la próxima!
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585 opiniones
Daniel
5
Sri Lanka
En pareja
Destino completo, con variedad de experiencias, templos, safaris, plantaciones de te , naturaleza, budismo, playas …. Muy recordable en un destino muy seguro
Orane
La Agencia de Pablo
Muchas gracias por tu comentario Daniel! Me alegra saber que habéis disfrutado de la diversidad de Sri Lanka y que os lleváis tan buenos recuerdos del destino. Ha sido un placer acompañaros! Orane
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585 opiniones
Manuel
3
Sri Lanka
En pareja
El país es magnífico y ha superado mis expectativas en casi todos los sentidos. Respecto a la agencia decir que una vez ultimado el diseño del viaje ha resultado casi invisible. No he recibido hasta el penúltimo día cuando recibí un WhatsApp de mi agente y de la agencia en si ha sido inexistente. La relación con la agencia ha sido con el conductor que ha desarrollado estupendamente su trabajo. He echado en falta transparencia en la adopción de decisiones como una cancelación de un trayecto en tren “porque ese día no funcionaba el tren” y luego sí que lo hicimos. Me ha faltado asesoramiento y opciones de que se puede hacer en los tiempos sin actividad u opinión sobre los hoteles que yo he reservado directamente. Falta de transparencia en el cobro de casi 800 euros por la cancelación del viaje por la guerra de Iran, cuando se me dijo que se podría hacer el aplazamiento “casi por lo mismo”. En definitiva no me he sentido cuidado y tratado con transparencia.
Gabriel
La Agencia de Pablo
Hola Manuel, Antes que nada, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Sri Lanka superó tus expectativas y que disfrutaste del destino. También nos satisface que destaques el excelente trabajo realizado por el conductor, a quien haremos llegar tus palabras. Lamentamos sinceramente que la experiencia con nuestra organización no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro objetivo es acompañar a cada viajero antes, durante y después del viaje, por lo que sentimos que en tu caso hayas percibido falta de seguimiento, asesoramiento y transparencia. Tomamos muy en serio tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la comunicación con nuestros viajeros. En cuanto a los cambios que pudieron surgir durante la preparación del viaje y a las condiciones económicas derivadas de las modificaciones solicitadas, siempre intentamos ofrecer las mejores alternativas posibles en función de la disponibilidad y de las políticas de nuestros proveedores. Lamentamos que esa gestión no haya transmitido la claridad que esperabas. Te agradecemos nuevamente tu opinión y te deseamos lo mejor en tus próximos viajes.
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585 opiniones
Evaneos
Estimado Manuel, Pedimos disculpas porque la experiencia con la agencia no fue la que usted esperaba. Gracias por destacar el excelente trabajo del conductor. Tomamos nota de la falta de acompañamiento y transparencia en decisiones como la cancelación del trayecto en tren y el asesoramiento en los tiempos libres: no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer. Respecto a los 800€ cobrados por la cancelación por la situación en Irán, entendemos su disconformidad. La agencia local debió ser mas clara al respecto de los posibles cargos por los nuevos servicios prestados al cambiar las fechas ya que durante este tipo de situación, lamentablemente es complicado hablar con seguridad de los posibles gastos a incurrir. Gracias por su feedback, nos ayuda a mejorar. Un cordial saludo, El equipo de Evaneos
Beatriz
5
Sri Lanka
En familia
Adaptación a nuestros gustos e intereses, disponibilidad de agente, atención al cliente del driver, organización, puntualidad, servicio
Cécile
La Agencia de Pablo
Hola Beatriz Muchas gracias por tu testimonio y nos complace leer que todo fluyó y os agradó tanto la planificación como el viaje. Esperamos volver a veros por aquí algún día! Saludos - Cecile
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585 opiniones
Álvaro
5
Sri Lanka
Con amigos
Los 4 coincidimos en la excelente decisión que tomamos en contratar con *** el viaje y especialmente, haber podido contar con Orane como agente. El trato ha sido maravilloso, el seguimiento excepcional y la experiencia inolvidable. La disponibilidad y rapidez, la organización y las recomendaciones del viaje, así como el trato personalizado ha sido soberbio. ¡Gracias por haber hecho todo tan bien!
Orane
La Agencia de Pablo
Muchísimas gracias Alvaro por vuestras palabras! Me alegra muchísimo saber que los cuatro habéis disfrutado del viaje y que os lleváis recuerdos tan bonitos de vuestra experiencia en Sri Lanka. Gracias de corazón por vuestra confianza, ha sido un placer acompañaros
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585 opiniones
Alex
5
Sri Lanka
En pareja
Una experiencia perfecta. La planificación del viaje se ajustaba a nuestros intereses de manera excelente. Las actividades fueron muy interesantes y divertidas, los alojamientos eran confortables y de gran calidad. Lo mejor de todo fue poder contar con nuestro conductor Madu, que era nuestro guía y referencia en el día a día. Nos orientaba, nos informaba y nos ayudaba en todo. Una persona educada, agradable y muy profesional.
Onnela
La Agencia de Pablo
¡¡Muchísimas gracias, Tamara y Álex!! Ha sido un verdadero placer organizar este viaje tan especial para vosotros y estar en contacto. ¡¡Unos viajeros de 10, tengo que decir!!
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585 opiniones
Carla y familia
4
Sri Lanka
En familia
Gabi, nuestro agente, consiguió organizar un viaje que se adaptó perfectamente a nuestros gustos y expectativas. Nos sentimos muy cómodos con todas las actividades, que se planearon correctamente balanceando el tiempo de actividad con el de descanso. Fue genial poder contar con Gabi en cualquier momento si teníamos dudas o algun problema
Gabriel
La Agencia de Pablo
Hola Carla, muchas gracias por tus palabras. Fue un verdadero placer ayudarles a organizar el viaje y me alegra muchísimo saber que se adaptó a sus gustos y que pudieron disfrutarlo con tranquilidad. Gracias nuevamente por la confianza y les deseo muchos nuevos viajes por el mundo
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585 opiniones
Pilar Alonso
4
Sri Lanka
En pareja
El viaje a Siri Lanka es muy bonito esta bien montado !! Los hoteles estan separados de las ciudades te dejan un poco desplazados para salir a cenar el guía bien !!
Carmen
3
Sri Lanka
En pareja
Lo que más destaco de mi viaje fue la selección de hoteles y lo peor fue el guía asignado, estudios 7 días con él , en ningún momento nos preguntó ni como nos llamábamos, intentábamos hablar con él pero no tenía la más mínima intención, quiero resaltar que fue muy educado y correcto , pero no tenía ninguna intención de comunicarse con nosotros, y la verdad hacer un viaje con un guía y no poder interactuar nos fastidio bastante.
Eduardo
4
Sri Lanka
En pareja
Os remito al survey detallado que entregamos al final del viaje.
Evaneos
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