Política de protección de datos personales

Evaneos concede una gran importancia al respeto de la privacidad de los usuarios y se compromete a construir con ellos relaciones sólidas y duraderas. 

La presente política de protección de datos (la «Política») tiene por objeto informar al usurario de la forma más clara posible sobre nuestros compromisos y las medidas que seguimos para garantizar el respeto de sus datos personales (los «Datos personales») de conformidad con la normativa europea y francesa aplicable. 

La presente Política se aplica a la totalidad de los servicios ofrecidos en el sitio web (www.evaneos.es) (el «Sitio») y en la aplicación móvil Evaneos (la«Aplicación»).

Esta Política se ha elaborado de conformidad con la ley n.o 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, modificada, así como con el Reglamento europeo relativo a la protección de datos personales, de 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo la «RGPD»). Podrá evolucionar en función del contexto legal y reglamentario y de la doctrina de la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL). Le invitamos a leerla atentamente y a consultarla periódicamente.

Los términos utilizados con mayúscula en esta Política tendrán el significado que se les da en el RGPD, o el que se les da en la presente Política o en las Condiciones Generales de Uso de Evaneos.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

2. ¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE EVANEOS (DPD)?

3. ¿CUÁNDO Y CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?

4. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS, PARA QUÉ LOS UTILIZAMOS Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

5. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS Y CÓMO EJERCERLOS?

6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

7. ¿LOS DATOS SE ENVÍAN FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES?

9. ¿EVANEOS UTILIZA COOKIES U OTROS RASTREADORES Y CON QUÉ FINALIDAD?

10. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE EVANEOS

Evaneos SA: Responsable del tratamiento 

El Responsable del tratamiento que recopila los Datos Personales y lleva a cabo los Tratamientos descritos en esta Política es Evaneos SA, Sociedad Anónima inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 513 191 122 y con domicilio social en 27 Rue de Mogador, París (75009) (en lo sucesivo, «Evaneos» o «Nosotros»). 

Otros Responsables del tratamiento

Cuando se solicita un presupuesto a una de nuestras Agencias Locales, esta recopila los datos personales necesarios para elaborar el presupuesto. En ese caso, la Agencia actúa como responsable del tratamiento autónomo, y define por sí sola las modalidades de Tratamiento de los Datos Personales para responder a su solicitud. 

Además, cuando visita nuestro Sitio Web o nuestra Aplicación, otras empresas pueden recopilar Datos Personales sobre el usuario mediante el uso de cookies u otros rastreadores, siempre que el usuario haya dado su Consentimiento. Estos Tratamientos les permiten, por ejemplo, adaptar mejor las ofertas de productos y contenidos que se le proponen en función de sus preferencias.

Evaneos ha designado a un Delegado de Protección de Datos cuya misión es velar por el cumplimiento de la normativa y las reglas descritas en la presente Política.

Puede enviar sus preguntas o reclamaciones relativas al respeto de sus Datos Personales al Delegado de Protección de Datos (DPD) de Evaneos a la dirección data-privacy@evaneos.com. 

Las solicitudes se tramitarán lo antes posible y, como máximo, en un plazo de treinta (30) días, salvo circunstancias especiales, de conformidad con la normativa.

Recopilamos Datos Personales cuando el usuario rellena los distintos formularios disponibles en línea en el Sitio Web y en la Aplicación, en particular cuando:

• Crea su cuenta de cliente en el Sitio Web o en la Aplicación
• Solicita un presupuesto 
• Se comunica con su Agencia Local
• Participa en un concurso
• Se pone en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente
• Se suscribe a nuestra newsletter
• Navega por el Sitio Web o la Aplicación 
• Visita nuestra página Evaneos en las redes sociales.

Los datos necesarios para los servicios solicitados están marcados con un asterisco para indicar que son obligatorios. 

Utilizamos los Datos Personales del usuario para poder prestarle los servicios que espera de Evaneos. 

4.1 Algunas operaciones requieren que nos facilite información, como: 

La creación y la puesta a disposición de su espacio personal en nuestro Sitio Web o Aplicación, en el que puede registrar toda la información útil para la gestión de sus proyectos de vacaciones, como sus preferencias, sus presupuestos y sus intercambios con la Agencia Local. 

• Categoría de datos: los datos de identificación del usuario (nombre, apellidos, dirección de e-mail, teléfono, dirección postal), datos relativos a su vida personal (preferencias de viaje, situación familiar), datos de autenticación (nombre de usuario, contraseña cifrada). 
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): el Contrato: el usuario acepta las Condiciones Generales de Uso de Evaneos al crear su espacio personal. 
• Período de conservación: las cuentas de usuarios se conservan durante 4 años a partir de su último viaje o de su último contacto con nosotros (por ejemplo, una solicitud de documentación, un clic en un hipervínculo de un e-mail, etc.). Al término de este período, se le enviará un mensaje para informarle de que, si no realiza ninguna acción, su cuenta será anonimizada. 

El contacto con una Agencia Local y la creación de un presupuesto por parte de la Agencia Local sobre la base de la información que el usuario haya facilitado a través del formulario en línea del Sitio Web o de la Aplicación. 

• Categoría de datos: los datos de identificación del usuario, así como los de las personas asociadas al viaje (apellidos, nombre, dirección de e-mail, teléfono, dirección postal), información de carácter económico (como el presupuesto para el viaje), datos relativos a su vida personal, como su situación familiar o su estilo de vida, para diseñar el viaje más adecuado.    
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): el Contrato: estos datos son obligatorios de conformidad con las CGU y son necesarios para llevar a cabo medidas precontractuales.
• Período de conservación: los presupuestos se conservan en su espacio personal durante toda la vigencia de su cuenta, tal y como se ha definido anteriormente. 

El Cobro de los pagos. Es importante señalar que cuando se hace un pago en nuestro Sitio Web o en nuestra Aplicación, los pagos son seguros. Los datos bancarios se transfieren a nuestros proveedores de servicios, que actúan en nuestro Nombre en calidad de Subcontratistas y que ponen a disposición del usuario soluciones de pago certificadas PCI-DSS (norma de seguridad bancaria) para garantizar la seguridad de los pagos en línea. 

• Categoría de datos: los datos de identificación del usuario, los importes y los pagos, los datos bancarios (número de tarjeta bancaria, IBAN en caso de solicitud de reembolso). 
• Finalidades que justifican el uso de estos datos (o base legal): la ejecución del Contrato.
• Período de conservación: cuando el usuario realiza un pago con tarjeta bancaria en nuestro Sitio o nuestra Aplicación, los datos relativos a su tarjeta bancaria no se almacenan sin cifrar en los servidores de Evaneos: son cifrados por nuestro proveedor de servicios de pago y se transmiten directamente a este proveedor. No se conservan en los servidores de Evaneos. Los datos relativos a los pagos son accesibles para nosotros durante 2 años, en forma parcialmente cifrada, en la plataforma segura de nuestro proveedor de servicios de pago.

Detección de fraudes con tarjetas bancarias. Para garantizar la seguridad de los pagos electrónicos, hemos implementado un sistema, con la ayuda de nuestro socio financiero, para evitar cualquier fraude o uso indebido de las tarjetas bancarias. Este sistema puede dar lugar a una decisión individual automatizada, que se materializa en el rechazo de un pago, en caso de que el riesgo calculado de fraude sea elevado. En caso de rechazo de un pago por sospecha de fraude, se le pedirá que vuelva a intentarlo con otro medio de pago. En caso de que el pago se vuelva a rechazar, se le pedirá que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que un operador pueda hacer un control manual de la situación y solucionar el bloqueo.

• Categorías de datos: los datos de identificación del usuario y los datos de la tarjeta bancaria, los datos relativos a su transacción, su dirección IP. 
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): Evaneos y su socio financiero persiguen un interés legítimo en esta operación de control, que es el de luchar contra el fraude en los pagos. Este interés es legal, legítimo y necesario para alcanzar el objetivo perseguido. Además, en su caso, se beneficiará de una intervención humana que garantiza el justo equilibrio entre la consecución de este interés legítimo y la protección de sus derechos y libertades.
• Período de conservación: los datos no se conservan en los servidores de Evaneos, pero permanecen accesibles durante 2 años, en forma parcialmente cifrada, en la plataforma segura de nuestro proveedor de servicios de pago.

Registro y seguimiento de la comunicación con las Agencias Locales de Evaneos. Para que el usuario pueda comunicarse con nuestras Agencias Locales en el marco de la organización de su viaje, hemos creado una herramienta de comunicación dedicada a estas comunicaciones. Para garantizar la calidad y la rapidez del servicio que ofrecemos, así como su satisfacción, podemos analizar las comunicaciones que mantenga con nuestra Agencia Local con el fin de presentarles recomendaciones, en caso necesario.

• Categorías de datos: los datos de identificación del usuario (incluidos los datos relativos a los documentos de identidad y documentos de viaje, como pasaportes), determinados datos relativos a su vida personal, así como datos relativos a su situación financiera si estos datos figuran en los mensajes, el contenido de los mensajes; los datos procedentes de las conversaciones telefónicas mantenidas a través de nuestras herramientas.
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal):

Para la implementación de una herramienta dedicada a la comunicación con nuestras Agencias Locales: la base legal es la ejecución de nuestro Contrato de contacto entre el usuario y nuestras Agencias Locales;  

Para el seguimiento cualitativo de la comunicación: la base legal es nuestro interés legítimo para controlar la calidad del servicio prestado por nuestra Agencia Local. 

Período de conservación: la comunicación con las Agencias Locales se conserva en su espacio personal durante toda la vigencia de su cuenta, tal y como se ha definido anteriormente. 

Gestión de reclamaciones y litigios. Si tiene alguna duda, puede plantearla directamente a nuestros servicios por e-mail, teléfono o Facebook Messenger. También puede hacerlo a través de la Agencia Local con la que esté en contacto. 

• Categoría de datos: los datos de identificación del usuario, el contenido de sus mensajes (que pueden incluir datos relativos a su vida personal), los datos de localización y los datos de conexión de su mensaje. 
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): la base legal es nuestro interés legítimo para poder tramitar las reclamaciones y realizar un seguimiento de los conflictos.
• Período de conservación: los mensajes se conservan durante un período de 6 años.

Grabación de llamadas. Algunas llamadas realizadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente pueden ser grabadas. Al principio de la llamada un mensaje al inicio le avisará de esta grabación y, por supuesto, el usuario puede oponerse a este tratamiento. 

• Categoría de datos: los datos de identificación del usuario, nuestro número de teléfono, la fecha y la duración de la llamada, el mensaje. 
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): Evaneos persigue el interés legítimo de formar a sus equipos, controlar la calidad del servicio prestado y conservar la prueba de determinadas conversaciones en caso de litigio. 
• Período de conservación: la grabación de las llamadas es accesible durante un período de 6 meses, para después archivarse con acceso restringido durante 5 años con fines de prueba en caso de litigio.

La gestión de derechos del usuario cuando este solicita consultar sus Datos Personales, suprimirlos, rectificarlos u oponerse a determinados tratamientos. 

• Categoría de datos: sus datos de identificación, las fechas de solicitud y tratamiento. 
• Finalidades que justifican el uso de estos datos (o base legal): la obligación legal prevista en el artículo 12 del RGPD. 
• Período de conservación: 6 años a partir de la tramitación de la solicitud.

La promoción de los viajes de Evaneos mediante el envío de newsletters, noticias y ofertas personalizadas por e-mail, SMS, correo postal o notificaciones en la Aplicación, la realización de llamadas telefónicas de seguimiento comercial y la puesta en marcha de operaciones de patrocinio.

• Categoría de datos: los datos de identificación del usuario (dirección de e-mail); datos relativos a la vida personal y familiar (hábitos de viaje); datos de conexión (seguimiento de la navegación en nuestro Sitio o nuestra Aplicación, dirección IP); grabación aleatoria de una parte de las llamadas telefónicas de seguimiento comercial.
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): Para el envío de newsletters, e-mails con noticias de Evaneos o SMS, así como para las llamadas telefónicas de seguimiento, pueden darse dos casos: O bien el usuario se ha registrado voluntariamente para recibir este tipo de comunicaciones facilitándonos su dirección de e-mail o su número de teléfono a través del formulario disponible en el Sitio Web y en la Aplicación. En este caso, la base legal es su consentimiento. O bien es el usuario es cliente de Evaneos y Nosotros le enviamos comunicaciones sobre servicios similares a los que ya haya disfrutado. En este caso, la base legal es el interés legítimo de Evaneos en mantenerle informado de nuestras novedades comerciales y promocionar sus servicios. 
• Período de conservación: 4 años a partir de su último viaje o de su último contacto con Nosotros; las grabaciones de las llamadas telefónicas se conservan durante un período de 15 días.

Realización de encuestas de marketing para recoger las opiniones de las personas que han utilizado nuestro Sitio o nuestra Aplicación, para publicarlas, para medir la reputación de nuestra marca o para medir la satisfacción de nuestros viajeros. 

• Categoría de datos: Los datos de identificación del usuario (seudónimo o dirección de e-mail, apellidos y nombre en una encuesta telefónica), sus respuestas a las encuestas (que pueden incluir elementos relacionados con su vida personal y familiar, su vida profesional o incluso información económica y financiera, si decide compartirla). 
•  Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): la recopilación de estos datos se basa bien en el consentimiento del usuario (por ejemplo, para publicar sus opiniones), bien en nuestro interés legítimo de medir la satisfacción de nuestros viajeros y la notoriedad de nuestra marca.
• Período de conservación: las respuestas individuales a las encuestas de marketing se conservan durante un período de 2 años; los comentarios y opiniones se publican durante 5 años en nuestro Sitio. 

El análisis estadístico de los perfiles de nuestros clientes y clientes potenciales para mejorar nuestro conocimiento del cliente. 

• Categoría de datos: datos de identificación del usuario, datos de uso de nuestros servicios, datos relativos a la vida personal (hábitos de viaje, perfil de viajero, etc.), información de carácter económico y financiero.
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): Evaneos tiene un interés legítimo en el análisis de estos datos, como ajustar su oferta y sus servicios para satisfacer mejor las expectativas de sus clientes y clientes potenciales. 
• Período de conservación: 4 años a partir de su último viaje o de su último contacto con Nosotros.

Consideración de las elecciones en materia de cookies. Algunas cookies requieren el consentimiento del usuario para ser almacenadas en su ordenador o teléfono móvil. Necesitamos registrar sus elecciones para respetar sus preferencias. También transmitimos esta información a nuestros socios que quieran depositar una cookie en su dispositivo. 

• Categoría de datos: dirección IP, registros, identificadores de conexión.
• Finalidades que justifican el uso de estos datos (o base legal): obligación legal de obtener el consentimiento previo al depósito de cookies. 
• Período de conservación: 6 meses.

4.2 Se realizan otras operaciones basadas en los datos de navegación en nuestro Sitio y en nuestra Aplicación. 

Los datos de navegación Nos sirven para comprender mejor el uso que se hace de nuestros servicios. 

 Mejorar la calidad y el rendimiento del Sitio, la Aplicación y los servicios ofrecidos. Por ejemplo, medimos el número de visitas al Sitio, la actividad de los visitantes en el Sitio y la Aplicación, así como la frecuencia con la que vuelven. Esta recopilación se hace gracias a rastreadores, como las cookies. 

• Categoría de datos afectados: dirección IP del terminal conectado, datos de navegación
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): Recopilamos estos datos únicamente de las personas que han dado su consentimiento a través de la pantalla de uso de cookies. 
• Período de conservación: véase la Política de cookies.

La optimización de la visibilidad de nuestro Sitio en Google mediante la creación de archivos de registro que permiten simular el comportamiento de los robots de indexación de Google. 

• Categoría de datos afectados: dirección IP. 
• Finalidades que justifican el uso de estos datos (o base legal): interés legítimo de Evaneos en optimizar su posicionamiento natural en los motores de búsqueda.
• Período de conservación: véase la Política de cookies.

Realización de campañas publicitarias digitales personalizadas. Estas campañas, que se llevan a cabo mediante banners publicitarios o anuncios en redes sociales, se basan en el uso de la segmentación para mostrarle únicamente anuncios relacionados con sus intereses. 

• Categoría de datos afectados: datos de navegación, dirección IP.
• Finalidades que justifican el uso de estos datos (o base legal): consentimiento.
• Período de conservación: véase la Política de cookies

Recopilamos esta información relativa a la navegación del usuario por el Sitio y la Aplicación mediante el depósito de cookies en su dispositivo. En nuestra Política de cookies le explicamos con más detalle la utilidad de las cookies y las diferentes categorías de cookies. Las cookies que no son estrictamente necesarias para el buen funcionamiento del Sitio o la Aplicación requieren el consentimiento del usuario antes de ser depositadas. 

4.3 - Además, podemos procesar, junto con las redes sociales, datos de comportamiento resultantes de la actividad del usuario en las páginas/cuentas de Evaneos que publicamos en estos espacios.  

Estos datos nos permiten conocer mejor el uso que hace el usuario de los espacios de información que ponemos a su disposición y, así, comprender mejor sus intereses y la pertinencia de nuestras publicaciones. 

• Categoría de datos afectados: Frecuencia y comportamiento en las páginas/cuentas de Evaneos.
• Finalidades que justifican el tratamiento de estos datos (o base legal): Consentimiento: al conectarse a las redes sociales, el usuario acepta sus condiciones de uso, que prevén dicho intercambio de datos. 
• Período de conservación: el previsto por cada red social.

5.1 Derechos del usuario sobre sus datos y tratamiento de estos: 

El usuario tiene derecho a acceder, suprimir y rectificar los Datos Personales que le conciernen. 

También puede ejercer su derecho de oposición, así como el derecho a la limitación del tratamiento de sus datos. 

También puede solicitar no ser objeto de una decisión individual automatizada.

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos su solicitud: 

• escribiendo a data-privacy@evaneos.com
• o a la dirección: Evaneos – DPO – 27 rue de Mogador – 75009 París 

Con el fin de verificar su identidad y garantizar así la seguridad de sus datos, invitamos al usuario a enviarnos su solicitud a través de la dirección de e-mail utilizada para crear su Cuenta de Cliente y, si es posible, indicar su referencia de Cliente para agilizar la tramitación de su solicitud. 

Si no podemos identificarle con certeza, por motivos de seguridad, es posible que le solicitemos una fotocopia de un documento de identidad.

Trataremos la solicitud tan pronto como la recibamos y Nos esforzaremos por responderle en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse a dos meses si la complejidad de su solicitud lo justifica. Le mantendremos informado del curso dado a su mensaje a lo largo de su tramitación y podremos ponernos en contacto con usted si necesitamos aclarar algunos puntos. 

Por último, le recordamos que estos derechos no son absolutos. A veces hay razones (obligaciones legales, cumplimiento de nuestros compromisos contractuales, conservación de la prueba de un contrato, etc.) que no Nos permiten responder favorablemente a las solicitudes de los usuarios. Si es así, le comunicaremos el motivo o los motivos de esta denegación.

Si no está conforme con el curso dado a su solicitud, puede presentar una reclamación ante la CNIL enviando una carta a: CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARÍS CEDEX 07.

5.2 Derechos para darse de baja: 

En lo que respecta a las suscripciones a las newsletters de Evaneos, puede darse de baja en cualquier momento: 

• haciendo clic en el enlace de baja que aparece en cada uno de los e-mails recibidos 
• o enviándonos su solicitud a data-privacy@evaneos.com. 

5.3 Derechos sobre el destino de los Datos Personales 

Por último, puede enviarnos sus instrucciones relativas a la conservación, supresión o comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle los justificantes necesarios para gestionar sus instrucciones de forma segura. 

Sus Datos Personales pueden ser tratados por diferentes tipos de servicios y actores, a saber: 

• Los servicios de Evaneos que intervienen en la prestación del servicio que se le debe prestar (servicio de atención al cliente, servicio comercial, servicio posventa, etc.).

• Nuestros Subcontratistas: los Datos Personales que recopilamos pueden transmitirse a los proveedores (subcontratistas) de Evaneos a los que nuestra empresa recurre para la prestación de sus servicios en el marco de los fines mencionados anteriormente y, por ejemplo: para el pago de las prestaciones de viaje; para operaciones de marketing (envío de e-mails informativos y newsletter, cuestionarios de satisfacción, etc.); para servicios técnicos.

Estos Subcontratistas no están autorizados a tratar los datos personales del usuario por cuenta propia.

• Nuestras Agencias Locales, con las que hemos celebrado un contrato que regula la transmisión de Datos Personales y garantiza el cumplimiento del RGPD por parte de las Agencias Locales. Cuando la Agencia Local se encuentra en un país fuera del EEE, este contrato incluye las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. La lista de Agencias Locales asociadas a Evaneos está disponible bajo demanda. 
• Terceros que pueden utilizarlos para sus propias necesidades (en particular, personas autorizadas para la gestión de litigios, como abogados, agentes judiciales, etc.), así como determinadas redes sociales cuando el usuario utiliza nuestro Sitio o nuestra Aplicación en relación con dichas redes sociales. Del mismo modo, en caso de que Evaneos o una de las empresas de su grupo o la totalidad o parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Datos Personales del usuario podrían ponerse a disposición de cualquier persona que participe en la preparación y realización de la operación y se incluirían en los activos cedidos.

Damos mucha importancia a la elección de nuestros socios y a la ubicación del lugar en el que operan. A igualdad de servicios, nuestra empresa da prioridad a los socios ubicados dentro de la Unión Europea. 

Esto no siempre es posible, por lo que los Datos Personales del usuario pueden ser accesibles a algunos de nuestros Subcontratistas en el sentido de la normativa, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea, en países reconocidos por las autoridades europeas como países que garantizan un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, pero también en países que no gozan de dicho reconocimiento. Con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de la privacidad de los Interesados, se han adoptado las garantías adecuadas para regular las Transferencias. Los países afectados por estas Transferencias y las garantías adecuadas adoptadas se resumen en la siguiente tabla:

Los Datos Personales del usuario también se ponen a disposición de las Agencias Locales situadas fuera de la Unión Europea con las que el usuario se pone en contacto para la preparación y la realización de su viaje. Estas Agencias Locales pueden estar situadas en países reconocidos por las autoridades europeas como países que garantizan un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, pero también en países que no gozan de dicho reconocimiento (la lista completa de los países en los que Evaneos cuenta con Agencias Locales asociadas está disponible en nuestro Sitio web en la dirección https://www.evaneos.fr/destinations/). La consecución de algunas de las finalidades descritas anteriormente, como la puesta en contacto con la Agencia Local y la elaboración de un presupuesto, exige la Transferencia de Datos Personales fuera de Europa y la hace lícita. No obstante, con el fin de garantizar la protección de su privacidad, cada Agencia Local situada fuera de la Unión Europea en un país que no goza del reconocimiento mencionado anteriormente ha firmado con Evaneos las cláusulas contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea, con el fin de regular sus relaciones y garantizar un alto nivel de protección de los Datos Personales. Para obtener más información sobre las Garantías Adecuadas que regulan estas Transferencias, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Relais & Châteaux en la siguiente dirección: data-privacy@evaneos.com. 

Tomamos distintas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos contra la pérdida accidental, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción. 

Dado que los Datos Personales son confidenciales, limitamos su acceso únicamente a los empleados o proveedores que los necesitan para llevar a cabo el Tratamiento.

Todas las personas que tienen acceso a los Datos Personales están sujetas a la obligación de confidencialidad y se exponen a medidas disciplinarias y/u otras sanciones si no cumplen con estas obligaciones. Además, concienciamos a nuestros equipos sobre la protección de datos y realizamos pruebas para difundir los buenos hábitos en materia de seguridad informática. 

Cuando recurrimos a subcontratistas, proveedores de servicios o transmitimos Datos Personales a socios, dicha comunicación es objeto de un contrato que incluye sistemáticamente cláusulas relativas a la protección de datos con el fin de garantizar la protección de dicha información.

Además, hemos implementado un sólido sistema de seguridad para garantizar la máxima seguridad de los datos recopilados y detectar violaciones de datos. Esto incluye la seguridad física de los edificios que albergan nuestros sistemas, la seguridad del sistema informático para impedir el acceso externo a sus datos y el hecho de disponer de copias seguras de sus datos.

Cuando un usuario visita nuestro Sitio o nuestra Aplicación y utiliza los diferentes servicios que ofrecemos en línea, la información de los usuarios puede almacenarse en archivos «cookies» que se depositan en su ordenador. Para obtener más información al respecto, puede consultar nuestra Política de cookies, así como los módulos «uso de cookies», accesibles en la parte inferior de la página del Sitio, y «preferencias de consentimiento», accesibles desde la Aplicación.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta Política en cualquier momento. 

Por lo tanto, le recomendamos que la consulte periódicamente para conocer las condiciones de protección de sus datos personales.