Opiniones de viaje a Sri Lanka
248 opiniones
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Marga
Sri Lanka
En pareja
Reservamos nuestra luna de miel en Sri Lanka con Edu de la agencia *** y no pudimos tener mejor experiencia. La ruta estaba diseñada a la perfección para que pudiéramos disfrutar de los rincones más característicos del país, tener experiencias increíbles (viaje en tren, safari...), estancias en hoteles preciosos y poder relajarnos durante un par de días al final del viaje. Además, hicimos el viaje estando embarazada de 24 semanas y la experiencia ha sido inmejorable.
No puedo recomendar más el servicio de Evaneos para ponerte en contacto con agencias locales que van a organizar tu viaje de la mejor forma posible.
No podía terminar la reseña sin agradecer a nuestro conductor y guía Rangana por las dos semanas que hemos compartido en su maravilloso país. Rangana se ha adaptado a todas nuestras necesidades, nos ha enseñado distintos lugares de Sri Lanka y explicado su historia y ha sido maravilloso en todo momento.
Isabel
Sri Lanka
En familia
Nuestro viaje a Sri Lanka y Maldivas ha sido estupendo personalizado y muy acorde con lo que queríamos ver del país
Nos han atendido muy bien desde la agencia ante cualquier incidencia nos han solucionado todo rápidamente
Cécile
La Agencia de PabloHola Isabel, Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir vuestra experiencia. Nos alegra enormemente saber que disfrutasteis de vuestro viaje y que todo estuvo a la altura de vuestras expectativas. Ha sido un placer atenderos durante vuestra estancia en Sri Lanka y Maldivas, y poder ayudaros siempre que lo necesitabáis. Esperamos volver a acompañaros en una próxima aventura. ¡Hasta la próxima!
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563 opiniones
Daniel
Sri Lanka
En pareja
Destino completo, con variedad de experiencias, templos, safaris, plantaciones de te , naturaleza, budismo, playas …. Muy recordable en un destino muy seguro
Orane
La Agencia de PabloMuchas gracias por tu comentario Daniel! Me alegra saber que habéis disfrutado de la diversidad de Sri Lanka y que os lleváis tan buenos recuerdos del destino. Ha sido un placer acompañaros!
Orane
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563 opiniones
Manuel
Sri Lanka
En pareja
El país es magnífico y ha superado mis expectativas en casi todos los sentidos.
Respecto a la agencia decir que una vez ultimado el diseño del viaje ha resultado casi invisible. No he recibido hasta el penúltimo día cuando recibí un WhatsApp de mi agente y de la agencia en si ha sido inexistente. La relación con la agencia ha sido con el conductor que ha desarrollado estupendamente su trabajo. He echado en falta transparencia en la adopción de decisiones como una cancelación de un trayecto en tren “porque ese día no funcionaba el tren” y luego sí que lo hicimos. Me ha faltado asesoramiento y opciones de que se puede hacer en los tiempos sin actividad u opinión sobre los hoteles que yo he reservado directamente. Falta de transparencia en el cobro de casi 800 euros por la cancelación del viaje por la guerra de Iran, cuando se me dijo que se podría hacer el aplazamiento “casi por lo mismo”.
En definitiva no me he sentido cuidado y tratado con transparencia.
Gabriel
La Agencia de PabloHola Manuel,
Antes que nada, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Sri Lanka superó tus expectativas y que disfrutaste del destino. También nos satisface que destaques el excelente trabajo realizado por el conductor, a quien haremos llegar tus palabras.
Lamentamos sinceramente que la experiencia con nuestra organización no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro objetivo es acompañar a cada viajero antes, durante y después del viaje, por lo que sentimos que en tu caso hayas percibido falta de seguimiento, asesoramiento y transparencia.
Tomamos muy en serio tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la comunicación con nuestros viajeros.
En cuanto a los cambios que pudieron surgir durante la preparación del viaje y a las condiciones económicas derivadas de las modificaciones solicitadas, siempre intentamos ofrecer las mejores alternativas posibles en función de la disponibilidad y de las políticas de nuestros proveedores. Lamentamos que esa gestión no haya transmitido la claridad que esperabas.
Te agradecemos nuevamente tu opinión y te deseamos lo mejor en tus próximos viajes.
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563 opiniones
Evaneos
Estimado Manuel,
Pedimos disculpas porque la experiencia con la agencia no fue la que usted esperaba. Gracias por destacar el excelente trabajo del conductor. Tomamos nota de la falta de acompañamiento y transparencia en decisiones como la cancelación del trayecto en tren y el asesoramiento en los tiempos libres: no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer. Respecto a los 800€ cobrados por la cancelación por la situación en Irán, entendemos su disconformidad. La agencia local debió ser mas clara al respecto de los posibles cargos por los nuevos servicios prestados al cambiar las fechas ya que durante este tipo de situación, lamentablemente es complicado hablar con seguridad de los posibles gastos a incurrir. Gracias por su feedback, nos ayuda a mejorar.
Un cordial saludo,
El equipo de Evaneos
Beatriz
Sri Lanka
En familia
Adaptación a nuestros gustos e intereses, disponibilidad de agente, atención al cliente del driver, organización, puntualidad, servicio
Cécile
La Agencia de PabloHola Beatriz
Muchas gracias por tu testimonio y nos complace leer que todo fluyó y os agradó tanto la planificación como el viaje. Esperamos volver a veros por aquí algún día!
Saludos - Cecile
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563 opiniones
Álvaro
Sri Lanka
Con amigos
Los 4 coincidimos en la excelente decisión que tomamos en contratar con *** el viaje y especialmente, haber podido contar con Orane como agente.
El trato ha sido maravilloso, el seguimiento excepcional y la experiencia inolvidable.
La disponibilidad y rapidez, la organización y las recomendaciones del viaje, así como el trato personalizado ha sido soberbio.
¡Gracias por haber hecho todo tan bien!
Orane
La Agencia de PabloMuchísimas gracias Alvaro por vuestras palabras!
Me alegra muchísimo saber que los cuatro habéis disfrutado del viaje y que os lleváis recuerdos tan bonitos de vuestra experiencia en Sri Lanka.
Gracias de corazón por vuestra confianza, ha sido un placer acompañaros
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563 opiniones
Alex
Sri Lanka
En pareja
Una experiencia perfecta. La planificación del viaje se ajustaba a nuestros intereses de manera excelente. Las actividades fueron muy interesantes y divertidas, los alojamientos eran confortables y de gran calidad.
Lo mejor de todo fue poder contar con nuestro conductor Madu, que era nuestro guía y referencia en el día a día. Nos orientaba, nos informaba y nos ayudaba en todo. Una persona educada, agradable y muy profesional.
Onnela
La Agencia de Pablo¡¡Muchísimas gracias, Tamara y Álex!! Ha sido un verdadero placer organizar este viaje tan especial para vosotros y estar en contacto. ¡¡Unos viajeros de 10, tengo que decir!!
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563 opiniones
Carla y familia
Sri Lanka
En familia
Gabi, nuestro agente, consiguió organizar un viaje que se adaptó perfectamente a nuestros gustos y expectativas. Nos sentimos muy cómodos con todas las actividades, que se planearon correctamente balanceando el tiempo de actividad con el de descanso. Fue genial poder contar con Gabi en cualquier momento si teníamos dudas o algun problema
Gabriel
La Agencia de PabloHola Carla, muchas gracias por tus palabras. Fue un verdadero placer ayudarles a organizar el viaje y me alegra muchísimo saber que se adaptó a sus gustos y que pudieron disfrutarlo con tranquilidad. Gracias nuevamente por la confianza y les deseo muchos nuevos viajes por el mundo
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563 opiniones
Pilar Alonso
Sri Lanka
En pareja
El viaje a Siri Lanka es muy bonito esta bien montado !! Los hoteles estan separados de las ciudades te dejan un poco desplazados para salir a cenar el guía bien !!
Carmen
Sri Lanka
En pareja
Lo que más destaco de mi viaje fue la selección de hoteles y lo peor fue el guía asignado, estudios 7 días con él , en ningún momento nos preguntó ni como nos llamábamos, intentábamos hablar con él pero no tenía la más mínima intención, quiero resaltar que fue muy educado y correcto , pero no tenía ninguna intención de comunicarse con nosotros, y la verdad hacer un viaje con un guía y no poder interactuar nos fastidio bastante.
Eduardo
Sri Lanka
En pareja
Os remito al survey detallado que entregamos al final del viaje.
SINGULAR
Sri Lanka
En pareja
Ha sido un viaje PERFECTO. Ha superado todas nuestras perspectivas. Dar la enhorabuena a la agencia local que ha organizado todo, por el trazado del viaje, por la calidad de los alojamientos y por el apoyo personal del guía y del chofer.
Marie Laure
Sri Lanka
En pareja
Britta ha entendido muy bien nuestro estilo de viaje. Los hoteles estaban muy acorde a nuestras expectativas y las actividades también.
Victoria ***
Sri Lanka
En pareja
El viaje ha estado genial. Variado,interesante y muy completo. El guía estupendo y en todo momento nos hemos sentido acompañados.
Gabriel
La Agencia de PabloHola Victoria, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos encanta saber que el viaje fue tan completo y variado, y que se sintieron acompañados en todo momento. Ha sido un placer organizar este viaje para ustedes. ¡Ojalá volvamos a encontrarnos en una próxima aventura!
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563 opiniones
Beatriz Sánchez
Sri Lanka
En pareja
Realizamos un viaje de 16 noches/17dias por Sri Lanka y no pudimos volver más felices, el pais nos sorprendió muy gratamente. El viaje fue en diciembre, pocas semanas después de las hinundaciones tan catastróficas que sufrió gran parte del territorio. Sin embargo, nos encontramos un país en perfectas condiciones para los turistas.
Felicitar a Lalith, nuestro guía/chofer de habla inglesa, que estuvo con nosotros 10 días enseñándonos toda la parte más cultural del país ( zonas alrededor de Sigiriya, Ella, kandy...) Un gran profesional, 100% recomendable.
Alojamientos, restaurantes y actividades contratadas por la agencia, muy bien. Buena relación calidad/precio.
Aconsejamos realizar la mitad del viaje con guía/chofer para ahorrar tiempo y los últimos días (zona playas Tangalle, Galle hasta Colombo) ir por libre cogiendo tuktuks o trenes.
