Hola Carmen
Gracias por tu valoración y por dedicar tiempo a compartir tus impresiones.
Nos alegra saber que apreciaste la puntualidad, la adaptación del itinerario y la manera en que el equipo gestionó la pequeña discrepancia de información, que se resolvió de forma rápida y con un reembolso total. Lo hicimos porque para nosotros la satisfacción del viajero está por encima de todo.
Por eso, reconozco que nos sorprende un poco la nota final, ya que los comentarios del grupo y los mensajes recibidos después del viaje fueron muy positivos. En cualquier caso, respetamos tu percepción y la tomamos como una oportunidad para seguir mejorando.
Nos alegra especialmente que el grupo haya disfrutado de esta experiencia, y esperamos poder recibiros nuevamente en Brasil para seguir compartiendo nuevos destinos y aventuras.
Un cordial saludo,
Ignacio
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