La Agencia de Onkar

Una planificación excelente, nos hemos sentido muy cómodos y si ha habido algún inconveniente lo solucionaron de la mejor manera posible siempre pensando dónde estás y las circunstancias

28 días de experiencia es para hacerlo un poco extenso, pero en general, 5 estrellas. Sintetizando, la gestión de la compañía ***, excelente. Lástima que no dispongan de dirección en español. Aún así, Gnanasekar, con buena decisión, solucionó todos los problemas que iban surgiendo. Notifiqué que el guía de Delhi, de los 17 que que hemos tenido, nos engaño y tras comunicarlo, me devolvieron íntegramente el dinero estafado. Los guías cumplieron muy bien su cometido. En los trekking, subcontrataban a través de de un tercero, y uno de ellos, ***, quiso alterar el recorrido y dijo que hacerlo según el programa me quería cobrar un extra de 400 rupias. Le enseñé el programa y no tuvo otra opción que hacerlo según el contrato. Recomiendo Leer, entender bien, para tenerlo claro. Cancelación de vuelos por parte de Indigo, *** gestionó alternativas con combinación de tren y coche, para continuar el tour. Las excursiones y el programa contratado, se ajustó en un 99%. Solo una visita se dejó de realizar. Los conductores, otro excelente. Resaltar a Jagbeer, ya que estuve enfermo y tuve que ir al hospital donde me querían ingresar. Gestionó y tradujo del hindi al inglés lo que me dio mucha tranquilidad. Las visitas, imprescindibles, y la comida, a mí que me gusta el picante, no tuve problema, pero, alerta con las especias. Los hoteles, bien elegidos, tuvimos tres incidentes. Uno, con cena contratada en Arimtsar, ***, no lo recomiendo en absoluto. Llegamos con tren a las 23.00 horas porque el vuelo Indigo se había cancelado. Recepcionista, después del checkin me llamó a la habitación, diciendo que tenía la cena incluida y como el restaurante estaba cerrado que nos lo llevarían a la habitación. Elegimos dos vasos de leche, tostadas y cereales. Al check out la direccion quería cobrar 20 euros, una aberración. Pésimo comportamiento, groseros y mentirosos. Los otros eran por limpieza, les envié fotos y dirección de ***, otra ves fantástica gestión y nos cambiaron de habitación en Agra y de hotel en Jibhi. Cada día, se interesaban por nuestra situación, cualquier incidente que tuviéramos, lo querían saber y se interesaban muchísimo por nuestra comodidad, soltando un feedback. Así, que podéis confiar plenamente en ***. Devaneos nos ha ofrecido una agencia en la India muy acertada.

Nos ha encantado el viaje a India y Nepal que hemos hecho con evaneos. Aunque no nos llegó el visado a tiempo y tuvimos que cambiar los vuelos, tanto Elodie (nuestro contacto de evaneos) como la agencia local ***, nos ayudaron en todo lo posible y modificaron fechas, hoteles, etc para que nuestro viaje fuera tal y como habíamos planificado. (Gracias por el esfuerzo y la atención) El chófer de los primeros días en India, Maan Singh fue súper amable y nos ayudó muchísimo con todo y eso que hablaba en inglés y nosotros muy muy poquito. A mejorar: Algunos guías fueron muy básicos. Repetían cuatro frases, iban muy rápido en las visitas y luego te llevaban a sitios para comprar. Eso no nos gustó. (Delhi, Jaipur, Fatehpur Sikri) Pero también tuvimos algunos guías que sí explicaban muy bien y te dejaban tiempo para ver los sitios con más calma, incluso nos hicieron fotos muy chulas!! (Agra, Jodhpur y Katmandú) También me gustaría destacar que pedimos guías en español y en Pokhara Evaneos no nos lo facilitó, sólo nos dio la opción en inglés, sin embargo al llegar a Katmandú nos lo ofrecieron pagándolo aparte. Me parece poco profesional que existiendo la posibilidad no nos lo ofrecieran desde el principio y tuviéramos que pagar doble. Se cumplió el programa, pero algunos días concentraron las visitas para tener guía un solo día en vez de dos. Lo entiendo, pero da la impresión de que buscan ahorrar en gastos cuando está pagado de antemano y previsto de otra forma. Los hoteles bastante bien todos. En general estamos muy contentos y recomendamos evaneos.