Viaje en familia por la Riviera Maya

La elección de los 3 hoteles fue muy acertada. Alquilamos un coche para movernos localmente y según nuestra experiencia es un medio seguro para circular por Baja California Sur. Si alquilas un coche y quieres ir con barca al Arco del Amor, es mejor contactar directamente con la empresa del barco, ya que de la manera que estaba organizado, desde tu hotel puedes pasarte una hora con una furgoneta recogiendo pasajeros. La agencia estuvo siempre atenta a nuestras dudas, aunque falló en la visita a la isla de Espiritu Santo, ya que no acudió nuestro enlace y tuvimos que solucionar el viaje por nuestra cuenta.

La agencia ha funcionado muy bien, los transportes han sido puntuales y todo ha estado bien controlado desde el principio. Lo peor ha sido el sargazo. Deberían informar antes de un viaje como este del problema real del sargazo a los clientes y no minimizarlo para evitar sorpresas y frustración ya en destino, ya que el sargazo no es cierto que sea una cosa pasajera que se resuelve de un día para otro... las playas de Tulum o playa del Carmen están impracticables para el baño, el agua marrón y huele a podrido (yo en 17 días no vi mejora alguna en la costa de la península) y esto ocurre de abril a Octubre... La Riviera Maya tiene otras cosas impresionantes, como las ruinas mayas, miles de cenotes de todo tipo de agua cristalina y las islas vecinas como Cozumel o Contoy que sí tienen aguas claras, pero no vale la pena quedarse en Playa del Carmen si lo que se quiere es disfrutar del mar. Lo que más me ha gustado son actividades de buceo especificas como la del tiburón ballena o nado con tortugas en Tulum (no en Akumal... aquí demasiado caro). También el tour guiado a Chichen Itzá. No me ha gustado nada en cambio excursiones de snorkel guiadas tipo Contoy o Cozumel porque va todo a contrarreloj, todos los clientes flotando como corchos amontonados porque apenas te dejan libertad de movimientos y se ve muy poca fauna marina. La gastronomía es espectacular aunque en las zonas turísticas tan caro como España, además te piden propinas en cada momento con lo que hay que llevar un extra más de dinero.

El viaje fue fantástico, toda la familia ha disfrutado y se lo ha pasado genial. A mi, personalmente, el viaje superó mis expectativas. Destacaríamos las excursiones a las comunidades Maya y los guías: nos pareció muy interesante conocer, de primera mano, las costumbres de la cultura Maya, adentrándonos en las comunidades, visitar sus casas y compartir la comida con los amfitriones. Fue bonito encontrar un ambiente auténtico, lejos del turismo de masas, pero bien preparado para las visitas. Los guías fueron muy amables y nos dieron muchas explicaciones. A parte de la visita a las comunidades y arquitectura Maya, también nos gustó mucho las excursiones relacionadas con la naturaleza: nadar en los canales de Sian Ka'an, snorkel en Coazumel, los cenotes y área de Kantun Chi y la excursión en Punta Laguna. Destacamos y agradecemos la preparación del viaje de Luisa y Laura de ***: dossier del viaje muy completo y práctico. Valoramos muy positivamente la disponibilidad de Luisa y Laura, y sus respuestas rápidas y resolutivas. Por todo ella, damos las GRACIAS a *** por este viaje inoblidable.

Acabamos de volver de un viaje maravilloso en la Península de Yucatán. Luisa nos organizó un viaje a medida que ha encantado a la familia. Posteriormente se añadió con nosotros otra familia de amigos y Luisa se encargó de incluirlos y que todas las actividades quedasen encajadas para ambas familias. Todo ha estado bajo la supervisión de Luisa y de Laura que posteriormente se unió a la organización logística del viaje. Tuvimos un pequeño contratiempo en Holbox pero Luisa se encargó de resolverlo con éxito en un tiempo récord. Sólo palabras de agradecimiento para ***, como desde el primer momento supieron adaptar y entender las necesidades de mi familia y posteriormente de ambas familias. Sin duda hemos estado en buenas manos, con la tranquilidad que eso supone cuando estás tan lejos de casa. Desde España queremos enviar a Luisa y a Laura un afectuoso saludo!!

Lo que más nos gusto fue el día que pasamos en Tulum, comer comida mexicana en una comunidad, bañarnos en un cenote, quizás lo de menos visitar Cichén Itzá. En cuanto a P. del Carmen, el hotel estuvo muy bien. Lo peor de esta población es que apenas hay playa, los hoteles están construidos sobre ella.

La organización, estructura, información y soporte durante el viaje ha sido muy buena. El programa fue específicamente diseñado para nuestro viaje y ha resultado ser muy interesante, perfectamente compuesto para limitar las inconveniencias de un viaje tan complejo pero dejando sitio a disfrutar de todo lo que el viaje en sí ofrece, perfectamente estructurado y ha cumplido de sobra nuestras expectativas. En cuanto al desarrollo en sí, hubo problemas emergentes en 2 hoteles que el equipo local trato de resolver con profesionalidad, transparencia y ofreciendo información y apoyo constante, incluyendo un upgrade que nos gustó. Creo que la palabra profesionalidad refleja muy bien el comportamiento del equipo local. Nos hemos sentido muy bien tratados y perfectamente apoyados incluso durante horas fuera del horario normal. Los conductores y guías fueron de muy alta calidad (con la excepción del guía de Monte Albán que francamente se inventaba historias ridículamente irreales), nos trataron con todo respeto y siempre tratando de satisfacer nuestras necesidades. La parte de Chiapas ha sido particularmente gratificante e interesante y queremos destacar la mezcla de cultura, aventura y diversión que nos resultó particularmente interesante. En ningún momento hemos tenido sensación de inseguridad, y la combinación de tiempos de viaje, descanso y actividad ha sido perfecta. Es importante destacar el papel de Luisa y su equipo (Mar en particular) que han respondido enseguida a cualquier duda y han realizado un seguimiento perfecto, acompañándonos en todo momento y adelantándose a las vicisitudes propias de un viaje tan variado con profesionalidad y eficacia. Resumiría nuestra experiencia como muy interesante, con un diseño de alta calidad e interés y apoyados con un equipo muy profesionalidad y con un trato excelente. Nos ha gustado mucho y no dudaremos en recomendarlo.

Un viaje de 10! Desde el principio Luisa entendió perfectamente la idea de viaje que teníamos en mente y nos ayudó a convertirlo en realidad. Además, ante cualquier duda o algún servicio adicional que hemos querido contratar, nos atendieron muy rápidamente y nos ayudaron en todo momento. 100% recomendable

El destino es increíble por las impresionantes zonas arqueológicas y las preciosas ciudades coloniales, llenas de historia. La experiencia con la agencia ha sido muy buena, ya que han realizado un acompañamiento constante en todo el viaje, resolviendo muy eficientemente cualquier contratiempo surgido (ajeno a ellos) y teniendo mucha flexibilidad para satisfacer todas mis preferencias. Por otro lado, los guías y conductores fueron todos realmente excepcionales. Recomendaría, como hice yo, no dejar de visitar las zonas de Chichén, Uxmal, Monte Albán y Teotihuacán, todas van a impresionar. Como ciudades resaltaría Mérida, San Miguel de Allende, Guanajuato y Querétaro, todas ellas increíblemente bonitas.

La organización del viaje superó todas nuestras expectativas. Luisa y Laura supieron desde el primer momento qué tipo de viaje buscábamos. Queríamos salir de los clásicos folletos turísticos, buscábamos mezclarnos con la cultura local, conocerla de primera mano, y lo hicieron posible. Hemos aprendido y disfrutado muchísimo. Y sabíamos que estaban detrás para cualquier contratiempo que pudiera surgir, pero de forma muy discreta, así conseguimos la mezcla perfecta de un viaje “por libre”, pero “controlado”. Ha sido una experiencia increíble. Y una suerte haber dado con una agencia tan profesional, accesible y respetuosa.